Slazenger chỉ muốn ký kết một hợp đồng ngắn hạn. Vì khi phát triển và có nhiều khách hàng hơn, tôi không thể tự mình giải quyết việc giày chơi golf, vợt đánh tennis hay ván trượt tuyết cho tất cả các khách hàng. Tuy nhiên, tôi cũng muốn nhân viên của mình hiểu được sự linh hoạt này.
Nếu bạn có nhiều vấn đề phải bàn, hãy đảm bảo dành đủ thời gian để nói về vấn đề quan trọng nhất. Ngoài ra, còn một kiểu cư xử nữa cũng khá thú vị, đó là kiểu thử nửa vời. Nếu bạn thắng trong một trận đánh, bạn vẫn có thể sẽ thua trong cả một cuộc chiến.
Thay vì phản ứng, chủ động sẽ giúp bạn sử dụng đúng đắn những gì mình biết, biến những nhận thức thành quyền điều khiển. Một cuộc điện thoại không nhất thiết phải là sự trao đổi thông tin hai chiều. Năm năm sau, tôi gặp phó chủ tịch của Norfolk và Western.
Việc làm ngược lại cũng có thể có lợi cho bạn. Hàng trăm nhà lãnh đạo cấp cao của các công ty đến với chúng tôi để được cung cấp phương pháp hoạch định và quản lý tài chính. Nếu bạn có tiếp tục theo đuổi thương vụ đó thì hầu như cũng sẽ không mang lại được điều gì.
Nhiều lúc, bạn không thể xác định được giá trị của các sự việc, sự vật. Đôi khi, tôi đưa ra những quyết định hoặc giải pháp không thỏa mãn đồng đều cho tất cả các bên. Nắm bắt thời cơ là một bản lĩnh kinh doanh.
Chẳng phải ông đã đồng ý là việc làm quan trọng nhất của vận động viên đối với công ty của ông là đánh trúng hàng triệu trái banh quần vợt tới sân Winbledon? Mọi người thường bóp méo câu nói: Thành thật không phải luôn là thượng sách. Sự linh hoạt không hẳn chỉ có nghĩa là một phương pháp quản lý.
Chúng tôi thu xếp cho nhân viên này đi Detroit trong một ngày. Chọn lựa hiển nhiên nhất của chúng tôi lúc đó là một trong ba môn thể thao đồng đội lớn: bóng đá, bóng chày và bóng rổ (lúc đó quần vợt vẫn còn là môn thể thao không chuyên). Rõ ràng là không có bất cứ nguyên tắc nào trong việc đoán biết con người, dù là 7, 70 hay 700 bước.
Pat Ryan biên tập viên tạp chí People, cho tôi biết bí quyết bán hàng của cha cô, nhà nuôi ngựa Ái Nhĩ Lan quá cố Jim Ryan, đã truyền lại cho nhiều người đua ngựa. Muốn tìm ra họ, hãy đặt những câu hỏi chính xác. Ngay cả những người cả tin nhất cũng bắt đầu thắc mắc: Liệu mình có sai lầm không?
Ví dụ, chúng tôi hứa cung cấp cho đối tác vé xem Thế vận hội trong một hợp đồng không liên quan gì đến thế vận hội. Chúng tôi phải mất hai tuần để bảo vệ tài liệu, thông tin của mình. Nếu bạn không toàn tâm toàn ý với công việc của mình, đừng để sếp biết điều bí mật đó.
Nếu thật sự đoán biết con nguời đơn giản như vậy thì ai cũng có thể học được. Hay ít nhất đủ cao để bạn không phải bị thua lỗ. Trong những năm đầu gây dựng sự nghiệp, chúng tôi có quá nhiều việc phải làm đến mức không có thời gian suy nghĩ kỹ lưỡng về hệ thống tổ chức và cơ cấu, và thật sự chúng tôi cũng không cần phải làm thế.